第一步：提交退换货服务单
登录360商城首页右上角点击“我的订单”
选择退换货商品，填写原因和联系信息，轻松完成申请
第二 步 检测商品
退货：
寄回商品到指定地址进行检测；
请您在换货/退货申请审核通过后2日内，将商品、附件、发票、保修卡、赠品、商品原包装和外包装盒等寄回360商城指定收货地址。详细地址请在退货申请审核通过后在“个人中心-售后服务-退货记录”中查看，如下截图
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2、若未在规定时效内寄出商品导致超出退货或换货期，该商品无法办理退换货。
邮费规则及具体说明：
因产品质量问题引起的退换货，所产生的来回运费由360商城承担。非因产品质量问题引起的退换货，所产生的所有运费由消费者承担。
